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    2021-11-15
    449次
    客服主管
    5千-7千/月
    五險
    包住宿
    有年假
    年終獎
    年底雙薪
    法定節假日
    申請職位
    基本信息
    工作性質全職
    招聘人數3人
    招聘部門東投美城物業
    學歷要求高中
    工作經驗1-3年
    年齡要求18歲--40歲
    工作地點贛州市瑞金市旅游集散中心旁瑞金太陽城(贛州區域/瑞金)
    聯系方式
    聯系人:陳女士  ( 聯系我時,請說是在贛州人事人才網上看到的 )
    聯系電話:13207098963    
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    簡歷處理率
    0天
    簡歷平均處理時長
    2021-11-20
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    職位描述
    工作職責:
    1. 了解物業項目業戶的基本情況,收集業主資料,建立并保管業主檔案;2. 定期巡視住宅區、商業街等,走訪住戶,征求收集業戶意見和建議; 3. 負責接待重要業主或客戶來訪,接聽重要來電;4. 受理客戶反饋意見和投訴,并在權限范圍內組織妥善處理,對重大投訴及時上報; 5. 定期整理客戶意見和投訴情況,統計分析后向上級反映;6. 組織實施轄區社區文化活動及擬訂社區文化活動的工作計劃;7. 對物業項目工程、安全、綠化、清潔、設施設備等進行日常檢查,發現存在的問題及時督促相關部門進行整改。8.參與突發事件的處理及后期回訪工作,對糾正預防措施提出改進建議;9.協助或實施物業項目的客戶滿意度調查;10.負責項目內各項費用的催繳工作,做好客戶溝通;11.指導和監督前臺及物業助理的客服工作,組織項目內的客服技能培訓;12.完成領導交辦的其它事務。
    任職要求:
    1. 大專及以上學歷;2. 三年以上相關管理工作經驗;3. 業務技能及專業知識:具有客戶服務工作經驗,熟悉物業管理行業等相關知識;4. 具有良好的專業知識、積極、負責、敬業的工作態度及團隊協作精神;5. 具有一定的組織才能,承擔工作的內外問題及獨立解決困難的能力;6. 具有良好的溝通技巧,能高質高效地完成對分管部門的管理工作;7. 語言及計算機要求:能熟練運用office軟件。
    工作地點:瑞金太陽城
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